К оплате принимаются карты VISA и MasterCard (а также иные платёжные инструменты, поддерживаемые платёжным провайдером FreedomPay).

Безопасность платежей

Оплата через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платёжных систем на принципах конфиденциальности и безопасности. Ввод данных банковской карты происходит на защищённой платёжной странице FreedomPay.
Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт (номер, срок действия, CVV/CVC); передача данных осуществляется по защищённым каналам связи.

Как происходит оплата

1. На защищённой странице FreedomPay необходимо указать номер карты, имя держателя (как на карте), срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2).
2. После ввода реквизитов клиент перенаправляется на страницу банка-эмитента для подтверждения операции по технологии 3-D Secure (SMS-код, push-подтверждение и т.п.).
3. Если код подтверждения не поступил, следует обратиться в банк, выпустивший карту.

Возможные причины отказа в оплате

• карта не предназначена для интернет-платежей (уточните в банке, активирован ли e-commerce);
• недостаточно средств на карте;
• введены неверные данные карты (номер, срок, CVV/CVC, имя держателя);
• истёк срок действия карты;
• отклонение банком по внутренним правилам безопасности (антфрод).

Рекуррентные платежи (автосписания)

При подключении услуги рекуррентных платежей Покупатель подтверждает согласие на регулярное автоматическое списание средств с банковской карты в счёт оплаты услуг мониторинга в соответствии с условиями подписки/договора.
Списание производится через платёжного провайдера FreedomPay по защищённым каналам связи.
Отказаться от рекуррентных платежей можно, направив уведомление на адрес: sales@tm-group.su не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты следующего списания.

Возврат денежных средств

• При оплате банковской картой возврат наличными не производится. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
• Срок зачисления средств — от 5 до 21 рабочего дня (в зависимости от банка-эквайера и банка-эмитента).
• Для возврата необходимо направить на e-mail: sales@tm-group.su «Заявление о возврате денежных средств» и копию удостоверения личности/паспорта. Форма заявления предоставляется по запросу.
• По операциям, проведённым с ошибками/двойным списанием, необходимо направить заявление с копией документа, удостоверяющего личность, и чеками/квитанциями, подтверждающими ошибочное списание.
• Сумма возврата равна сумме покупки; при доставке товара Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы на доставку.

Возврат товара и услуг

• Товары. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств и при наличии документа, подтверждающего покупку. Не подлежат возврату товары надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами.
• Услуги. Оплата за услуги подлежит возврату в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан («О защите прав потребителей»), в том числе если услуги не были оказаны либо оказаны ненадлежащим образом. Услуги, оказанные надлежащим образом в полном объёме за оплаченный период, возврату не подлежат.

Поддержка

По вопросам оплаты и работы сайта обращайтесь:
Телефон: +7 (705) 885-35-58
E-mail: sales@tm-group.su